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                         ENVIO 

Somos proveedores de fabrica, todos nuestros articulos que vendemos, se envian de fabrica directamente a casa del cliente, a traves de correos, certificado y con numero de seguimiento del envio. 

PROCESO DE ENVIO :

Todos los pedidos recibidos en nuestra pagina web, antes de ser enviado, pasan por un proceso... que puede tardar entre 2 a 7 dias laborables.
1 - El pago a sido aceptado --> Que es cuando verifiquemos el pago de vuestro pedido
2 - Proceso de preparacion --> Es cuando estamos preparando el paquete etc (www.ascoon.com dispondra de 2 hasta un maximo de 7 dias)
3 - Su paquete ya a sido enviado --> es cuando ya hemos enviado su paquete, junto este estado podras ver el numero de seguimiento de su envio. Y seguir su paquete en la pagina web de www.correos.es , introduciendo el numero de envio
(Todos estos estados, los podras ver en tu cuenta de ascoon, en pedidos)
- Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaríamos el plazo de entrega estimado.
- Todos los pedidos con Transferencia Bancaria, recuerda que dependiendo del banco que usted sea, nos tarda en llegar su transferencia de 2 a 3 dias laborables. 

- Si el cliente desea cancelar un pedido, solo se podra efectuar, en las primeras 24h de haber echo el pedido, despues de pasar estas 24h no se aceptara la peticion. 


UNA VEZ ENVIADO... 
Los Envios Normalmente son de 15 dias aproximadamente, ''desde que el paquete sale de la oficina internacional de origen.''
un 98% de paquetes suelen tardar aproximadamente los 15 dias, y un 2% puede tardar hasta un maximo de 15-60 dias, ya que algunas veces correos puede ocurrir que lleve algun paquete con un poco de retraso.
Ofrecemos una garantia que si el cliente, no recibe el paquete en el tiempo de 60 dias, ascoon rembolsara su compra sin que el cliente devuelva la mercandia.

El numero de seguimiento, siempre lo adjuntamos, en la cuenta de ascoon, en mis pedidos y en mas informacion(cuando pinches en mas informacion, se le abrira una venta nueva en su navegador de internet, resumiendo su compra, como datos personales,importe, y abajo del todo, veras la informacion del envio, y en un lado veras el numero de seguimiento)

El numero de seguimiento, ahi que introducirlo en la pagina web de www.correos.com/es, correos te notificara varios estados diferentes sobre su envio, que siginifican...

1 - Admitido --> Es cuando Correos a admitido el paquete y esta en una oficina de correos
2 - Salida de la Oficina internacional de origen --> Es cuando el paquete a salido del pais de origen y va hacia el pais de destino
3 - LLegada de la oficina internacional de origen --> Es cuando llega al pais de destino y se encuentra en la central de correos. Muy Importante,, este paso la mayoria de pedidos correos, no lo notifica en su pagina web, se lo salta y pasa directamente al 4
4 - Proceso de Entrega --> Es cuando el paquete lo tiene el cartero de vuestra zona y en breve os lo llevara
5 - Entregado ---> Es cuando el paquete a sido entregado

TENGA EN CUENTA... que nuestros envios, provienen de fabrica directamente, al introducir el numero de seguimiento, en la pagina web de www.correos.es y no ahi rastro, es totalmente normal, ya que como provienen de otro pais, hasta que el pais de origen no informa al pais destino, el pais de destino no lo tendra en su base de datos registrado ese envio. Este paso puede durar entre 2 a 10 dias, dependiendo del pais de destino.(Pero el paquete esta enviado,es el pais de destino, que no lo introduce en su base de datos)

MUY IMPORTANTE : Si veis que vuestro paquete no se mueve del estado numero 3 y no os notifican el estado numero 4, es normal, como explicamos mas arriba,, correos con este tipo de envio.. no notifica cuando el paquete llega al pais de destino y pasa directamente cuando el paquete esta en proceso de entrega. No por que vuestro envio no pase al numero 4 , no quiere decir que el paquete no este ya en la central del pais de destino.

UNA VEZ LLEGA EL PAQUETE A NUESTRA CIUDAD O PUEBLO : 

- La Compañia de Correos, sera la compañia de transporte que llevara su paquete. 
- Al ser un envio Certificado, sera el cartero de su zona que traera el paquete a vuestro domicilio. 
- Si el cartero no os encuentra en casa en ese momento, dejara una nota y con esa nota puedes ir a su oficina de correos a recoger el paquete. 
- Correos ofrece un total de 15 dias, desde su llegada, para ir a recoger el paquete en la oficina de correos mas cercana, en caso de no ir a recoger el paquete en ese tiempo estipulado, Correos devolvera ese paquete a su destino. 
- www.ascoon.com no se hara responsable de todos esos paquetes, que nuestros clientes no hayan ido a recoger su paquete en el tiempo estipulado por Correos (15 dias).
- www.ascoon.com no se hara responsable de direcciones de envios mal escritas o mal informadas por parte de nuestro cliente.
 
- Una vez realizado el envío del paquete, la dirección de entrega no podrá ser modificada bajo ningun concepto. Salvo asos escepcionales.
- No es posible especificar la hora exacta de la entrega.
- La empresa de mensajería no llamará en ningun caso ( salvo casos escepcionales ).
- Si hay cualquier error en tu pedido por parte de AscooN, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de la forma de solucionarlo sin coste alguno. (15 dias, desde que recibes el paquete)

DEVOLUCIONES...

- Todas las devoluciones se efectuaran en España. 
- Todas las devoluciones, se dispondra de 15 dias, desde que el cliente a recibido el paquete, para efectuarlas. 
- Las devoluciones solo se efectuaran por cambio de talla o por cambio de articulo, en caso de que el cliente no desee nada, se le abonara un vale descuento con el importe de esa devolucion, en su cuenta personal de www.ascoon.com , para su proxima compra. 
- En caso de efectuar una devolución, el cliente debera de hacerse cargo de todos los gastos de envio y de gestion para devolver el articulo que desea devolver (22€). 
- El articulo se debera de devolverlo tal cual y con los emboltorios que el cliente lo recibio.
- Una vez que nos llegue su devolucion, www.ascoon.com comprobara que este sin uso y  con sus emboltorios como se envio. 
- Si esta todo correcto, www.ascoon.com procedera en enviar el cambio de articulo o/y el vale descuento. 
- Las devoluciones por cambio de talla o articulo, dispondran el mismo tiempo de entrega que se informa en www.ascoon.com en el apartado de envio. 
- Si usted desea realizar una devolucion, contacte con nosotros. 


- Una vez que se efectue un pedido en www.ascoon.com, el cliente aceptara nuestras condiciones de venta y el envio.
- Si usted no esta de acuerdo en nuestras condiciones de venta o/y del envio, ya no efectue un pedido en www.ascoon.com.




En los envios a Canarias no se repercutirá IVA (21%). No obstante, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. El 90% de las veces no se deve de aplicar nada.

En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar, en el supuesto que se debiera por el cliente al recibir su pedido y que serán el I.G.I.C. y el AIEM y Aduanas de Canarias, que aplicará el Despacho de importación.